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电压不稳会造成空调故障谁负责

2021/4/10 10:09:50

电压不稳会造成空调故障谁负责


    今年5月份消费者买了一台三菱电机空调,只使用了1个晚上,突然之间启动不了了,工作人员上门检修以后说是电路板烧坏了,要我花400多元换一个。空调买来才1个多月,还在保修期内,为什么要我付钱呢?


  江女士:因为空调不用的时候插头一般都是插在插座上不拔掉的,有一次家里电压不稳定,后来我再用空调时就发现启动不了了。打电话给特约维修部门,等了一个星期也没有人上门维修。后来第二次打电话过去他们才上门检查,把空调拆开后发现是电路板烧掉了,维修师傅说是由于电压不稳造成的,不能保修,维修费400多元要我自己出。


  主持人:因为现在网上有很多特约维修点的电话都是假冒的。有些假冒的特约维修点网页做得和真的一样,再申请一个400的电话冒充是某某企业的特约维修。结果一上门,用户就上当了。现在我们把三菱电机空调客服热线电话连进来。


  客服人员:我们的系统上有江女士的报修记录,师傅上门检查出来是由于电压的原因导致空调主板损坏,维修是要收费的。


  主持人:电压不稳会造成空调故障吗?因为特别是天热用电量大的时候,电压有时候是不稳定的,如果电压不稳定都会导致空调线路板故障,我觉得也不至于吧。像这样的情况400多元的维修费应该收吗?


  客服人员:具体情况我们还要进一步了解,会尽快答复江女士。